Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Pour la livraison de vos produits, nous travaillons avec La Poste «  So Colissimo ». Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement.

So Colissimo est un service proposé par La Poste, qui vous permet d'offrir à vos acheteurs 5 modes de livraison : 

  • Livraison à domicile.
  • Livraison à domicile sur rendez-vous le soir entre 17h et 21h30.
  • Livraison dans l'un des 31 espaces Cityssimo, 7j/7 et 24h/24.
  • Livraison dans l'un des 10 000 bureaux de poste de leur choix.
  • Livraison dans l'un des nombreux points de retrait du réseau partenaire La Poste.
 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Nous livrons tous les jours de la semaine du lundi au vendredi. Les délais sont garantis à validation de votre commande et sont exprimés en jours ouvrés sauf aléas de transport.

Pour certains produits très spécifiques, votre produit peut nécessiter un délai d’approvisionnement exceptionnel auprès de nos fournisseurs. Dans ces cas exceptionnels, il vous faudra alors compter sur un délai de 8 à 10 jours.


Le retour de votre colis

Contactez notre service client au +33 (0)4.27.46.99.12 afin d’obtenir un numéro de retour.

Les produits devront être retournés en Colissimo, en envoi postal recommandé ou par votre transporteur habituel assurant un suivi de livraison.

Précisez votre numéro de retour et joignez votre facture d’achat.

Nous remboursons uniquement les produits intacts, complétés le cas échéant de leurs accessoires dans leur emballage d’origine et retournés dans un carton fermé. Seuls les produits complets seront acceptés.